Hulpcentrum
Vind snel een antwoord, of u nu klant, partnerkantoor of certificeerder bent.
Algemene vragen
Hoe bestel ik een EPB-certificaat?
Klik op « Bestellen », geef het adres en het type van uw pand op en kies uw betaalmethode. Een erkende certificeerder neemt vervolgens contact met u op om een bezoek in te plannen.
Hoeveel kost een EPB-certificaat?
De prijs hangt af van het type pand en de oppervlakte. Bekijk onze volledige tariefgrid op de pagina Tarieven — de getoonde prijs is altijd de eindprijs, zonder verborgen kosten.
Hoelang duurt het voor ik mijn certificaat ontvang?
Na het bezoek van de certificeerder duurt het doorgaans enkele dagen voor u het ontwerp ontvangt, en daarna het definitieve certificaat zodra dit is goedgekeurd. U kunt elke stap opvolgen vanuit uw account.
Kan ik contant betalen?
Ja. Kies « Contant betalen ter plaatse » bij het bestellen: u betaalt de certificeerder contant, het juiste bedrag, op de dag van de afspraak. U ontvangt hiervoor 24u op voorhand een herinnering.
Verloopt mijn EPB-certificaat?
Ja, een EPB-certificaat is 10 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. U kunt de vervaldatum opvolgen vanuit uw account.
Hoe neem ik contact op met mijn certificeerder?
Vanuit het detail van uw bestelling in « Mijn account » kunt u via een rechtstreeks berichtensysteem communiceren met de certificeerder die uw dossier behandelt.
Professionals — PebEasy Pro
Vastgoedkantoren, notarissen, syndici, promotoren: alles wat u moet weten om uw professioneel account te gebruiken.
Uw account aanmaken en activeren
Schrijf uw organisatie in via PebEasy Pro. Na goedkeuring door ons team (1 à 2 werkdagen) nodigt u uw collega's uit met een passende rol vanuit « Mijn organisatie ».
De rollen van uw team
Beheerder (beheert het team en bestelt), Medewerker (bestelt enkel) en Boekhouder (inzage en facturatie, alleen-lezen). Elk lid ziet enkel wat nodig is.
Bestellen voor een klant
Het gewone besteltraject past zich automatisch aan uw Pro-account aan: geef de titularis van het pand op en, indien nodig, een notariscontact — deze ontvangt het certificaat automatisch zodra het klaar is.
Uw portefeuille opvolgen
Het dashboard van uw organisatie toont al uw bestellingen met filters, meldingen bij vertraging en vervaldatum, en boekhoudkundige export in CSV.
Gegroepeerde facturatie
Bestellingen geplaatst in modus « te factureren » worden automatisch gebundeld in een maandelijks overzicht, raadpleegbaar en exporteerbaar vanuit « Mijn organisatie → Facturatie ».
Meerdere bestellingen in één keer importeren (CSV)
Om niet telkens opnieuw het besteltraject te doorlopen, importeert u een CSV-bestand met al uw bestellingen in één keer. Download hieronder ons vooraf ingevuld model, open het in Excel of Google Sheets, vervang de twee voorbeeldregels door uw eigen panden, en importeer het vervolgens via « Mijn organisatie → Bestellingen → Importeren ».
- Adres: straat, nummer, bus (optioneel), verdieping (optioneel), postcode, stad
- Type pand: « maison » (huis) of « appartement », en de oppervlakte in m²
- Motief: « vente » (verkoop) of « location » (verhuur)
- Interne referentie (optioneel): uw eigen mandaat- of dossiernummer
- Gegevens van de titularis: voornaam, naam, e-mail en telefoon — dit is de persoon die de certificeerder zal contacteren
Voorbeeld van het model
| adresse_rue | adresse_numero | adresse_boite | adresse_etage | code_postal | ville | type_bien | surface_m2 | motif | reference_interne | proprietaire_prenom / nom | proprietaire_email | proprietaire_telephone |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rue de la Paix | 12 | — | 2 | 1000 | Bruxelles | appartement | 85 | vente | MANDAT-2026-001 | Jean Dupont | jean.dupont@example.com | 0470000000 |
| Avenue Louise | 45 | — | — | 1050 | Bruxelles | maison | 180 | location | MANDAT-2026-002 | Marie Lefevre | marie.lefevre@example.com | 0471111111 |
De prijs van elke bestelling wordt automatisch herberekend op basis van het opgegeven type pand en de oppervlakte — u hoeft zelf niets te berekenen. Vóór elke aanmaak krijgt u een overzicht te zien met het detail van elke regel.
Certificeerders
Inschrijven als certificeerder gebeurt uitsluitend op uitnodiging. Bent u al certificeerder bij PebEasy, dan centraliseert uw dashboard de pool van beschikbare bestellingen, uw agenda en de opvolging van uw lopende dossiers.